• 主管:河南广播电视台   主办:河南电影电视制作集团
  • 设为首页
  • 河南县域经济网

    城市新闻:


    郾城区医保局 坚持“四化”服务提升窗口服务水平

    首页 > 漯河 > 正文

    日期:2021-10-13 11:14:47    来源:漯河网    
            一是坚持规范化服务。实行“三亮明”、“四公开”(挂牌亮明身份、亮明承诺、亮明标准,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开),促进窗口规范服务落到实处。同时,结合工作实际,推出了服务群众“六心”工作法和“六零”服务标准。

            二是坚持制度化服务。认真落实窗口单位“五制”(首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制),印发了窗口单位纪律要求,从工作纪律、服务行为、责任落实等方面对窗口工作人员提出了明确要求。

            三是坚持人性化服务。在服务大厅设置柜台椅16把、钢排椅8组、咨询台1个、饮水机、茶水杯和小药箱等设施物品,为办事群众提供便利服务;设置无障碍通道2处、轮椅1把,方便老弱病残群众通行使用。

            四是坚持透明化服务。在服务大厅设置群众意见箱、举报电话和举报投诉登记簿,主动受理、收集、整理群众对我局窗口服务工作的意见和建议,实现了群众监督、制度监督无处不在,增强了服务的透明度。(通讯员:宋水亮 胡闯)
    责编:郭宝倩

    (声明:本文不代表河南县域经济网观点,如是转载内容,河南县域经济网不对本稿件内容真实性和图文版权负责。如发现政治性、事实性、技术性差错和版权方面的问题及不良信息,请及时与我们联系,并提供稿件的错误信息。)

    下一篇:刘尚进会见中外运冷链物流有限公司刘亮一行
    上一篇:全面落实政策措施 巩固脱贫攻坚成果 李建涛到西城区调研巩固拓展脱贫攻坚成果工作

    关于我们 |本网动态 |人员名单 |版权声明 |广告服务 |联系我们 |法律顾问